آوین ویدئو

حسابداری روانی در تصمیم گیری مصرف کننده

آیا مصرف کنندگان همیشه به طور منطقی تصمیم گیری می کنند؟

رفتار های مالی و اقتصادی و نحوه صرف منابع مالی توسط مصرف کنندگان بر مبنای تصمیم گیری عقلانی و منطقی است. در حالت ایده آل، مصرف کنندگان ابتدا باید همه گزینه ها را به دقت بررسی کنند و سپس بر اساس اطلاعات بدست آمده گزینه مطلوب را انتخاب کنند، اما دانشمندان دریافته اند که در بسیاری از تصمیم گیری ها، رفتار غیر منطقی و خطا در ارزیابی و قضاوت مصرف کنندگان وجود دارد.

سناریوی زیر را در نظر بگیرید: شما یک بلیط رایگان برای رفتن به کنسرت در اختیار دارید. در روز اجرای کنسرت متوجه می شوید که محل برگزاری آن تغییر کرده است و به شهر دیگری منتقل شده است و در آن روز هوا به شدت بارانی است. آیا باز هم به کنسرت می روید؟ حال همان کنسرت را در نظر بگیرید با این تفاوت که این بار خودتان برای بلیط کنسرت پول زیادی پرداخت کرده اید. این بار چه می کنید؟ آیا به کنسرت می روید؟

تحلیل و بررسی پاسخ های افراد مختلف به این موقعیت و وصعیت های مشابه، اصول حسابداری روانی را نشان می دهد.

پدیده های بیرونی، شرایط، مشخصات بیرونی و ... می توانند در ذهن مصرف کنندگان اثر بگذارند. مطالعه چگونگی تجزیه و تحلیل مصرف کنندگان از اطلاعات برای تصمیم گیری، تحت تاثیر این اثرات ذهنی که ممکن است منجر به تصمیم گیری غیر منطقی شود، حسابداری روانی نام دارد.

یکی از سوء گیری هایی که در فرآیند حسابداری روانی رخ می دهد، تاثیر وضعیت بیرونی انتخاب، در انتخاب گزینه مورد نظر است، در حالی اگر واقعا بر اساس منطق تصمیم گیری شود چنین انتخابی صرت نمی گیرد.

به منظور بررسی ، آوین طی مطالعه ای در میان گروهی از دانشجویان یکی از دانشگاه های تهران، به آزمایش اثرات این پدیده در تصمیم گیری آن ها پرداخت. در این مطالعه دو سناریوی مختلف در اختیار شرکت کنندگان قرار گرفت.

سناریوی اول: فرض کنید در یک روز سرد زمستانی در حیاط دانشگاه نشسته اید و هوس نوشیدن قهوه مورد علاقه خود را نموده اید. حال دوست شما قصد دارد از یک کافی شاپ قهوه سفارش دهد. این کافی شاپ در جنوب شهر و حوالی مولوی می باشد. دوستتان از شما می پرسد که چقدر حاضرید برای این قهوه پرداخت کنید؟

سناریوی دوم: شرایط همان شرایط سناریوی اول است با این تفاوت که این بار کافی شاپ مورد نظر در حوالی میدان هفت تیر قرار دارد.

در این مطالعه وقتی افراد سناریوی مربوط به کافی شاپ جنوب شهر را شنیدند، اعلام کردند که حاضرند بین 3 تا 5 هزار تومان برای قهوه پرداخت کنند و وقتی سناریوی کافی شاپ واقع در هفت تیر به آن ها گفته شد، حاضر بودند بین 12 تا 15 هزار تومان برای قهوه پول پرداخت کنند.

در هر دو سناریو عمل یکسان، قهوه یکسان، افراد یکسان و شرایط نیز یکسان می باشد. در اینجا شاهد تصمیم گیری غیر منطقی افراد می باشیم که تحت تاثیر مشخصات بیرونی انتخاب اتخاذ شده است.

اطلاعات نویسنده
تیم تحقیقات میدانی آوین
نام: تیم تحقیقات میدانی آوینایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

تیم تحقیقات میدانی آوین رویکردی منحصر به فرد برای یافتن راهکار های عملی را اتخاذ نموده است تا بتواند داده های آماری را به بینش های واقعی تبدیل کند. این تیم از تکنیک های قوی کیفی همراه با تعاملات واقعی با مصرف کنندگان نظیر مصاحبه ها، اتنوگرافی، بررسی در زمان خرید، گروه های کانونی و ... بهره می برد. این تلاش ها، فرصت های جدیدی را برای مشتریان ما به ارمغان می آورد و شناختی عمیق نسبت به مصرف کنندگان را در اختیار آنان قرار می دهد.


نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

اشتراک در خبرنامه

Email-Subscribe
  1. با بینش های آوین به روز باشید

  2. آدرس ایمیل خود را وارد کنید(*)
    متن وارد شده معتبر نیست

مشاوره بازاریابی

طراحی مدل های کسب و کار

آشنایی با پروژه های آوین

نتایج تحقیقات

IMAGE بازاریابی حسی- لامسه
چهارشنبه, 05 اسفند 1394
IMAGE بازیابی اطلاعات برند
چهارشنبه, 05 اسفند 1394
IMAGE تبلیغات مقایسه ای
سه شنبه, 04 اسفند 1394
IMAGE تحلیل شخصیت برند
سه شنبه, 04 اسفند 1394
IMAGE تصویر بدن
چهارشنبه, 05 اسفند 1394

آشنایی با آوین

تماس با آوین

Top