آوین ویدئو

آستانه های احساسی: مرز احساس مصرف کننده کجاست؟

احساسات نه به وسیله برخی از بخش های احساسی بلکه با تغییر در ورودی احساسی برانگیخته می شوند. چیزی که ما ادراک می کنیم، همین تفاوت ها در ورودی احساسی است. برخی از تفاوت ها در ورودی یا آستانه های احساسی، در بازاریابی اهمیت دارند؛ مانند آستانه مطلق و آستانه تشخیصی یا تفاوت های قابل توجه.

 

آستانه مطلق

آستانه مطلق عبارت است از پایین ترین حد ورودیِ قابل تشخیص برای دریافت کننده های حسی بدن. آستانه مطلق نباید با آستانه خودآگاهی مترادف در نظر گرفته شود. بازاریابان گاهی از محرک های احساسی ای استفاده می کنند که برای مصرف کنندگان واضح و روشن نیستند. محرک های بازاریابی می بایست به سطح آستانه مطلق برسند تا بر مصرف کنندگان تاثیرگذار باشند. آستانه مطلق ممکن است تحت تاثیر عوامل فیزیولوژیکی مانند افزایش سن، افزایش یابند. عوامل فیزیولوژیکی ممکن است احتمال دریافت ورودی های احساسی توسط برخی اشخاص را کاهش دهد. به عنوان مثال افراد جوان در مقایسه با افراد مسن، نسبت به احساسات بویایی حساس ترند. آستانه مطلق همچنین با تغییر در عوامل جمعیت شناسی تغییر می یابد.

مصرف کنندگان نیز به نوبه خود به وسیله "همراهی نکردن"، خود را با محیط احساسی وفق می دهند؛ با به کارگیری فیلتر های ادراکی برای حذف محرک های ناخواسته.

بازاریابان به طور دائم تلاش می نمایند با استفاده از شیوه های جدید برای عبور از آستانه مطلق، همراهی مجدد مصرف کنندگان را برانگیزانند. به عنوان مثال، محققان صدا شناسی دریافته اند که صدای انسان در صورت داشتن فرکانسی بین 2 تا 6 کیلو هرتز، بیشترین تاثیر را دارد. نمونه هایی از آستانه های احساسی مطلق در شکل زیر قابل مشاهده اند.

absolute sensory threshold examples

قانون وبر و آستانه تشخیصی

تفاوت های قابل توجه (JND) یا آستانه تشخیصی، یکی دیگر از آستانه های حسی مهم است. این مفهوم به معنای کمینه تغییرات لازم در احساسات، برای قابل تشخیص شدن آن توسط انسان است. آستانه تشخیصی متمرکز بر "تغییرات در احساسات" است نه "کمینه احساسات" و از این جهت با آستانه مطلق تفاوت دارد.

هر تماس پوستی برای اولین بار و یا تغییر در تماس (از نوازش ملایم به شدید به عنوان مثال) مغز را وارد طوفانی از فعالیت ها می کند. اما افزایش دوز محرک هایی در همان سطح، منجر به برانگیختگی دریافت کننده های احساسی، در سطحی بسیار پایین تر می شود. برای تشریح این مفهوم، نظریه ای به نام قانون وبر بیان می دارد که "هرچه محرک های احساسیِ ابتدایی قوی تر باشند، محرک های ثانوی برای ادراک به عنوان یک تفاوت، می بایست دارای شدتِ اضافی بیشتری باشند". یک نتیجه فرعیِ این تئوری این که برای بیشتر مردم، درک تفاوت میان یک محرک تاخیری و یک محرک ابتدایی، نیازمند دریافت دو برابر میزان محرک ابتدایی است. بر اساس قانون وبر، سطح تغییرات قابل توجه به میزان قدرت محرک های پیشین وابسته است.

consumer sensory thresholds inside

مهم ترین استفاده از قانون وبر برای بازاریابان، ضرورت تعیین آستانه تشخیصی برای بهینه سازی تغییرات در آمیخته بازاریابی است. گاهی ارائه محرک ها و یا تغییرات در آمیخته بازاریابی برابر با آستانه تشخیصی، بیشترین بهره وری را دارد. در این حالت چالش بازاریابان، تشخیص میزان تغییر لازم در یکی از عناصر آمیخته بازاریابی، در یک محیط بازاریابی مشخص و برای یک بخش مشخص از بازار خواهد بود. تغییراتی کمتر از آستانه تشخیصی، هدر رفتن منابع خواهد بود زیرا این تغییرات ادراک نخواهند شد.

 

اطلاعات نویسنده
تیم استراتژی و توسعه آوین
نام: تیم استراتژی و توسعه آوینایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

جهان تجارت سریع تر از هر زمان دیگری در حال تغییر است. ما و همراهانمان به روشنی دریافته ایم که ارائه راهکار های کارآمد به کسب و کار های ایرانی، نیازمند رصد دانش های به روز، عملی و واقعی در کنار تلاش های درونزا است. تیم استراتژی و توسعه آوین با حرکت در مرز دانش های گوناگون در حوزه بازاریابی و رفتار مصرف کننده، در پی استخراج بینش های بومی و خلق مدل ها و ساختار هایی منطبق بر اقتضاعات خاص بازار های ایرانی است.


نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

اشتراک در خبرنامه

Email-Subscribe
  1. با بینش های آوین به روز باشید

  2. آدرس ایمیل خود را وارد کنید(*)
    متن وارد شده معتبر نیست

مشاوره بازاریابی

طراحی مدل های کسب و کار

آشنایی با پروژه های آوین

نتایج تحقیقات

IMAGE بازاریابی حسی- لامسه
چهارشنبه, 05 اسفند 1394
IMAGE بازیابی اطلاعات برند
چهارشنبه, 05 اسفند 1394
IMAGE تبلیغات مقایسه ای
سه شنبه, 04 اسفند 1394
IMAGE تحلیل شخصیت برند
سه شنبه, 04 اسفند 1394
IMAGE تصویر بدن
چهارشنبه, 05 اسفند 1394

آشنایی با آوین

تماس با آوین

Top