آوین ویدئو

رابطه ادراک و نگرش مصرف کنندگان: نظریه تعادل

نظریه تعادل، چگونگی ارزیابی مصرف کننده نسبت به عناصری که با هم در ارتباط هستند را تشریح می کند. به عنوان مثال وقتی یک مصرف کننده تصمیم می گیرد یک محصول را خریداری کند، ممکن است تنها به اطلاعات محصول توجه نکند. ممکن است او برای تایید تصمیم خود به این فکر کند که چه کسان دیگری نیز این محصول را می خرند. اگر شخصی که مورد تایید شماست از مصرف کنندگان این محصول باشد ولی کیفیت محصول در نگاه اول پایین به نظر برسد، شما چه می کنید؟ احتمال دارد به نظر خود شک کنید، نه؟ ولی چرا؟ چون شما با یک تناقض رو به رو هستید و باید آن را حل کنید: چطور ممکن است فردی که نظراتش مورد تایید شماست، طرفدار محصولی ضعیف باشد؟

در نظریه تعادل، ادراک مصرف کننده منفی یا مثبت در نظر گرفته می شوند و مصرف کننده با تغییر ادراک خود تلاش می کند آن ها را با یکدیگر همراستا و همخوان کند. به عنوان مثال، اگر مصرف کنندگان به شخصی خاص علاقه داشته باشند، در ذهن آن ها محصولاتی که او مصرف می کند نیز جایگاه خاصی پیدا می کنند و ادراک و نگرش های مصرف کننده نسبت به آن محصول به شکلی مثبت تغییر می کند.

این نظریه عناصر ادراکی را در گروه های سه گانه دسته بندی می کند. مدل نظریه تعادل این سه دسته را معرفی می کند:

balance theory model

بر اساس نظریه تعادل، مصرف کنندگان تمایل دارند این سه عنصر همواره دارای هماهنگی باشند. در صورت عدم تعادل میان این سه عنصر، افراد دچار تنش هایی می شوند که آنان را مجبور می کند با تغییر ادراک خود تعادل را باز گردانند.

برجسته ترین استفاده از این نظریه در بازاریابی، استفاده از افراد مشهور در ارتباطات بازاریابی و ترویجی است. به عنوان مثال، تخمین زده می شود که سالانه بیش از 550 میلیون دلار صرف پرداخت به ورزشکاران برای حضور در تبلیغات می شود. نمونه ای از این استفاده در شکل زیر قابل مشاهده است. برند پاندورا با حضور بهنوش بختیاری در تبلیغات خود تلاش دارد نگرش مصرف کننده نسبت به برند خود را تقویت کند.

pandora balance theory model

بازاریابان امیدوارند با استفاده از افراد مشهور و محبوب در تبلیغات خود، بتوانند مصرف کنندگان هدف خود را به سمت تغییر نگرش سوق دهند.

 

اطلاعات نویسنده
تیم استراتژی و توسعه آوین
نام: تیم استراتژی و توسعه آوینایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

جهان تجارت سریع تر از هر زمان دیگری در حال تغییر است. ما و همراهانمان به روشنی دریافته ایم که ارائه راهکار های کارآمد به کسب و کار های ایرانی، نیازمند رصد دانش های به روز، عملی و واقعی در کنار تلاش های درونزا است. تیم استراتژی و توسعه آوین با حرکت در مرز دانش های گوناگون در حوزه بازاریابی و رفتار مصرف کننده، در پی استخراج بینش های بومی و خلق مدل ها و ساختار هایی منطبق بر اقتضاعات خاص بازار های ایرانی است.


نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

اشتراک در خبرنامه

Email-Subscribe
  1. با بینش های آوین به روز باشید

  2. آدرس ایمیل خود را وارد کنید(*)
    متن وارد شده معتبر نیست

مشاوره بازاریابی

طراحی مدل های کسب و کار

آشنایی با پروژه های آوین

نتایج تحقیقات

IMAGE بازاریابی حسی- لامسه
چهارشنبه, 05 اسفند 1394
IMAGE بازیابی اطلاعات برند
چهارشنبه, 05 اسفند 1394
IMAGE تبلیغات مقایسه ای
سه شنبه, 04 اسفند 1394
IMAGE تحلیل شخصیت برند
سه شنبه, 04 اسفند 1394
IMAGE تصویر بدن
چهارشنبه, 05 اسفند 1394

آشنایی با آوین

تماس با آوین

Top