طراحی تجربه مشتریان و وفاداری

برای شرکت هایی که بر روی رشد تمرکز دارند، یکی از بزرگترین فرصت ها بهره ورتر کردن فروش است. زمانی که کانال های فروش شرکت تمام پتانسیل خود را بشناسند، نه تنها درآمد و سهم بازار را افزایش خواهند داد، بلکه سازمانی با عملکرد بالا خلق خواهند کرد که متعاقبن منجر به نتایج مالی شگفت آوری خواهد گردید.

رویکرد منحصربفرد آوین بر مبنای تجربیات ما و بینش های بدست آمده

در موفق ترین سازمان های فروش در بسیاری از صنایع و مناطق قرار داد:

محصولات هدفمند

شناسایی و تمرکز بر روی بخش های مشتری که در بالاترین اولویت قرار دارند، با محصولات و راه حل هایی که دسته بندی شده و برای کسب بیشینه درامد قیمت گذاری، ابقا و نوسازی شده اند.

ابزار و رویه های بهینه

ایجاد یک هماهنگی برای بازبینی و کنترل به موقع نتایج اقدامات و تلاش های فروش در مواجهه با مشتری و سپس تقویت آن با پیش بینی های اثربخش، تولید پیشرو، تکنولوژی بک آفیس و پشتیبانی.

مدیریت عملکرد

استخدام، آموزش و حفظ تیم های فروش با پتانسیل بالا؛ ردیابی اقدامات کلیدی در عملکرد آن ها و انگیزش آن ها با پرداخت ها و مشوق هایی به عنوان پاداش موفقیت بر اساس معیارهای سازمانی و فردی.

گسترش منابع فروش

توسعه مدل کارآمد برای پوشش دادن به هر بخش مشتری، تعیین مسئولیت ها و طراحی قلمروها برای استفاده بهتر از منابع کمیاب.

مشتریان هدف

بر مشتریان ارزشمند خود تمرکز نمایید. اگر نیروی فروش و کانال فروش نمی دانند که کدام مشتریان در حال حاضر یا در آینده، سودمندتر هستند؛ هرگونه استراتژی بخش¬بندی بی¬فایده خواهد بود.

جبران خدمت و طراحی انگیزش ها

موفقیت فردی را با رشد هم راستا کنید. اکثر مدیران ارشد فروش می دانند که عملیات پاداش و جبران خدمات بر توانایی شرکت هایشان در راستای حفظ ...

سنجه ها و ردیابی

آن چه که اهمیت دارد را بسنجید. شرکت هایی با عملکرد عالی، پاداش های خود را منوط بر دستاوردها قرار می دهند. سنجه های بازده آن ها شفاف بوده و از اهداف کسب ...

پوشش دهی و ظرفیت

مشتریان را به کانال های درست ارجاع دهید. نوآوری¬های مبتنی بر فناوری، بازار های اشباع شده و خریداران پیچیده تر، مسیرهای تازه ای ...

تسریع درآمد

نسبت به سودی که می توان از مشتریان دریافت نمود بی توجه نباشید. برخی از بزرگ ترین پتانسیل های ارتقای سود از فروش بیشتر و هوشمندانه تر به مشتریان فعلی ...

ابزارها و پشتیبانی

زمان فروشنده ها باید صرف فروش شود. تحرک و فعالیت منابع پشتیبان در راستای افزایش تلاش های فروشندگان یک پیشراننده ی قدرتمند است. بنابراین سازمان هایی ...

در صورتی که سوالی درباره ماهیت طراحی تجربه مشتریان و وفاداری و منافع آن دارید و یا  در سازمان خود با مشکلی مواجه شده اید، با ما تماس بگیرید. همکاران ما در آوین، مشتاقانه پاسخگوی شما خواهند بود.

بینش هایی را توسعه می دهیم که برای مشتریان کارآمد باشند. رویکرد و پیشنهادات ما بسیار سفارشی شده هستند

و منجر  به اقدامات عملی می شوند . در ادامه ، منتخبی از رویکردهای تخصصی ما نسبت  به مسایل مهم آمده است.