خدمات مشاوره بازاریابی

وفاداری مشتریان

یکی از دارایی هایی که موفقیت آینده مجموعه را تضمین می کند

برندینگ
خدمات مشاوره بازاریابی گروه آوین

وفاداری مشتریان

شرکت های موفق می دانند که مشتریانی که از یک برند بیشتر خرید می کنند، مدت زمان طولانی تری را با آن می گذرانند، آن برند را به دوستان، همکاران و آشنایان خود توصیه می کنند، و برای ترویج برند، زمان صرف می کنند. از این رو با تعریف و طراحی برنامه های وفاداری، می خواهند مروجین بیشتری برای خود ایجاد نمایند.

شرکت های همراه آوین خواهند توانست با به کار گیری صحیح این خدمت، نه تنها مروجین خود را افزایش دهند، بلکه خواهند توانست از تعداد افرادی که نارضایتی خود را به دیگران منتقل می کنند، بکاهند.

آوین در طراحی برنامه های وفاداری مشتریان، از تکنیک های تحقیقات بازار و استخراج بینش هایی درباره مشتریان بهره می گیرد. در این راستا، به منظور شناسایی مشتریان وفادار، با استفاده از رویکرد ده وجهی اختصاصی خود، به بررسی مقیاس های رابطه ای، نگرشی و رفتاری مشتریان با برند پرداخته می شود. سپس با تحلیل صنعت و پیشینه رفتاری مشتریان شرکت، مجموعه ای از رفتارهای بالقوه وفاداران در صنعت و شرکت مربوطه را استخراج شده و با مقایسه اطلاعات به دست آمده، پروفایل وفاداران (و یا حتی طرفداران) برند، رفتارهای رسانه ای و پیام های مورد دلخواه آنان مورد شناسایی قرار می گیرد.

بدین ترتیب پروفایل جامعی در دست خواهد بود که بتوان با مراجعه به آن از ظرفیت فروش آگاه شد، به برنامه ریزی بازاریابی پرداخت، و برنامه های وفاداری را در قالب کمپین های مختلف طراحی کرد.

در صورتی که سوالی درباره برنامه های وفادرای مشتریان، و منافع آن دارید و یا در سازمان خود با مشکلی مواجه شده اید، با ما تماس بگیرید. همکاران ما در آوین، مشتاقانه پاسخگوی شما خواهند بود.

چه دستاوردی خواهید داشت

در صورت استفاده از این خدمت آوین، چه انتظاری از تغییرات و نتایج همکاری باید داشته باشید

مشتریان راضی تر

در تراکنش های مشتریان با مجموعه، حس رضایت بیشتری خواهند داشت

مروجین بیشتر

تعدادی از مشتریان به عنوان مروجین برند در شبکه آشنایان و اطرافیان خود خواهند بود

منابع انسانی شادتر

پرسنل فروش شرکت، به دلیل بازخوردهای مشتری روحیه مثبتی خواهند داشت

هزینه های بازاریابی

هزینه های تبلیغات برای جذب مشتریان جدید بسیار کمتر خواهد شد

فروش بیشتر

هم دوره خرید مشتریان و هم حجم خرید در هر تراکنش بهبود خواهند یافت

فرصت های رشد

مشتریان از مجموعه خواهند خواست که محصولات بیشتری به سبد خود اضافه کند

چرا آوین

همراهی با تجربه و تلاشگر را در کنار خود خواهید داشت

نتایجی از جنس ارزش، نه گزارش

کلید تحویل

برنامه های وفاداری مشتری ترکیبی از مهارت های گوناگون است که ما جملگی آن ها را در اختیارتان قرار خواهیم داد

آموزش های تخصصی

ما برای قسمت های مختلف مجموعه تان آموزش هایی اختصاصی در نظر می گیریم تا نسبت به توانمند شدن آن ها اطمینان حاصل کنیم

مدیریت تحول

چالش هایی که حین هر تغییری در سازمان رخ خواهد داد را می شناسیم و مدیریت می کنیم

تکنولوژی های بازاریابی

با تیم هایی پیشرو برای نصب و راه اندازی تکنولوژی هایی پیشرفته در حوزه بازاریابی همکاری می کنیم
بینش های آوین

جدیدترین نوشته ها و مقالات آوین